Αποστολές & Επιστροφές

1. Παράδοση Προϊόντων

  • Ελλάδα / Κύπρος: 3-5 εργάσιμες ημέρες

  • Διεθνείς παραγγελίες: 2-14 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες παραδίδονται με αξιόπιστες εταιρείες courier (ELTA Courier, UPS, DHL).
Παραλαβή από το κατάστημα: Θεσσαλονίκη, Κομνηνών 17

2. Μεταφορικά Κόστη

  • €5 ανά παραγγελία

  • Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €100 (Ελλάδα / Κύπρος) και άνω των €200 (διεθνώς)

3. Πολιτική Επιστροφών / Αντικαταστάσεων

Η υπηρεσία After Sales Service καλύπτει:

  • Αντικατάσταση προϊόντος

  • Επιστροφή προϊόντος λόγω ελαττώματος

3.1 Διαδικασία Αντικατάστασης Προϊόντος

  • Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές και με όλες τις ετικέτες.

  • Κλείστε καλά τη συσκευασία και στείλτε την αποκλειστικά μέσω ELTA Courier, UPS ή DHL.

  • Στο έντυπο/δελτίο αποστολής, αναγράψτε ότι τα έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη.

3.2 Διαδικασία Επιστροφής λόγω Ελαττώματος

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, το κατάστημα Dystopians, το προσωπικό και ο κατασκευαστής θα πραγματοποιήσουν ελέγχους.

  • Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

  • Πρώτα επικοινωνήστε με το τμήμα Customer Service στο κατάστημα Θεσσαλονίκης ή στείλτε email στο info@dystopians.co με φωτογραφία που αποδεικνύει το ελάττωμα.

  • Τοποθετήστε το προϊόν στη συσκευασία, κλείστε τη καλά και στείλτε την αποκλειστικά με ELTA Courier, UPS ή DHL, με χρέωση παραλήπτη.

  • Σε περίπτωση που το ίδιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για εναλλακτικές λύσεις.

  • Το τμήμα Customer Service είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια στη διαδικασία.

Email επικοινωνίας: info@dystopians.co